集微网消息,自10月开始,多位比亚迪海豚的车主在社交平台上反馈,自己刚买的海豚新车出现了空调出风口喷粉末的现象。
在第三方投诉平台上,比亚迪海豚560多条的投诉中有360多条是和空调问题相关。
另外,温州市消费者权益保护委员会日前收到近400名海豚车主的集体维权,投诉内容同样涉及比亚迪海豚车型空调吹风口飘出白色颗粒现象。
有海豚车主在平台反映,风量开大的时候粉末喷出更加明显;另有车主指出,在热风状态下白色粉末喷出更多,空调清洗后“喷的更厉害了”。还有车主担忧,比亚迪除更换蒸发箱外,无任何赔偿措施,更换后也不保证不喷粉。
此外,一名认证为海豚车主、车龄一年的网友发帖表示,自己最初更换了滤芯,问题没有得到解决,后来被告知是空调蒸发器故障,需要更换。为更换零部件,这辆海豚汽车的整个仪表盘都被拆除,但车主反映,空调吹粉问题没有得到彻底解决。
针对日前多位比亚迪海豚车主反映空调有白色粉末吹出现象,比亚迪方面回应称,经过两家第三方权威机构检测,此现象由海豚车型个别空调蒸发器异常引起。经机构检测,该粉末的主要成分为氢氧化铝(常用于胃药),对身体无害。
比亚迪表示,车内空气中PM2.5浓度均小于50微克/m3,远低于国际化学品安全的吸入浓度限值4000微克/m3.粉末以大颗粒为主,通常会自然沉降在车内底部。如不慎吸入,也会被鼻腔吸附过滤,不会对人体造成伤害。
对于有疑虑的用户,比亚迪称可进店免费检测。如有此现象,可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗,以彻底解决。